“婁主任來啦！”
房主任一眼就看到進門的婁主任，趕緊打招呼。
她能夠穩坐醫院辦公室主任的位子多年，一直不曾被撼動，自有其過人手腕。
院辦主任相當於院長的內閣大臣。
院長的意志與指令，事無鉅細，基本上都是由院辦主任落到實處。還有醫院各部門的協調，很多時候也是由院辦來牽頭。
說到這裡，就必須提一下院助。
首先，院助的地位很高，同樣是院級領導。其次，把院助直接理解為院長的秘書，這是非常不正確的。
院助在很多情況下，甚至可以代行院長職責與權力。
懂事的醫生見到院助時絕對不會稱呼他為某某院長助理，而是直接稱呼他為某某院長。
自動省略掉後面的助理二字。
就好比很多新手醫生、護士，見到誰都喜歡叫老師。
在現實中，叫主任醫師為老師，他可能會很不高興。稱呼他為某某主任最穩妥。
“這不是我們科室闖了禍嘛！還累得您和殷科長這麼晚都沒下班。”婁主任這種故意承認錯誤的開場方式，其實非常高明。
成年人爭的從來都不是嘴皮上的輸贏，最在乎的永遠只有實實在在的到手利益。
“喲，唐主任，您怎麼也來啦？”
房主任看到唐菲主任時，立刻起身相迎。對待婁主任的態度，表面上熱情，卻遠沒有對待唐菲主任時那麼客氣。
無論什麼時候，實力都是一個成年人說話的最大底氣。
婁主任現在是以科主任的身份來這兒談話，急診科的實力強弱，直接決定著他的地位高低。
科室實力的強弱，主要體現在一個科室的創收能力上。如今，創收已經變成了多個指標，包括科室主要醫生的CMI指數，這個指數越高，意味著科室診治疑難病症的水平越高。自然而然的，這個科室的醫生知名度也會越高，門診量肯定低不到哪去。
只要能夠收治到充足的病人，創收一般都會很可觀。
另外，這個指數還會影響到上級對醫院的醫保預付金額度。
這同樣是一個重要的創收指標。
如今，大醫院要是沒了醫保金的支援，怕是撐不過三個月就得倒閉。
至少七成以上的患者住院時都會用到醫保支付，這是醫院營收的主要來源。
除了上述這些外，科室的實力還包括醫生的SCI論文數量，影響因子，以及科研成果。像圖雅這種醫教一體的綜合醫學院，還會考量教學成就。
總之，每一項衡量科室實力的指標都有著極高的難度。
兒科無論在創收方面，還是科室名醫數量，年輕優秀醫生數量，科研成果與科研能力，以及SCI論文數量等等，都要遠超急診科。
這也是房主任看到唐菲主任來了後，會如此客氣的重要原因。
要是外科的謝主任或者是內科的譚主任過來，保證房主任的態度還會更誇張。
像謝主任、譚主任、張主任這三人，地位基本上只比副院長弱一點點。
“我正好有點事情向醫院反應，也就跟著過來了。”
唐菲主任也不說什麼事。
“沒事，你們有事情先談便是了！我正好先處理一下科室的事務。”唐菲主任抽了一張椅子，自顧坐了下來。
房主任親自給她泡了茶，順帶著給婁主任、韓副主任、周燦也各泡了一杯。
“你們稍坐片刻，我請院助與辛科長都過來一下。”
今天這起醫鬧事件，說白了，急診科在診療程式上是不存在任何問題的。家屬鬧得再兇，最後還是聽從警方的調解，把屍體送去殯儀館火化。
如今，反倒成了醫院內部問題。
幾個部門之間的利益衝突。具體怎麼調和，不是房主任一個人能說了算。
比如保衛科，真正管著這個科室的人是院助。
院助的諸多職責中，有一條是協助院長做好全院辦公、教學、實驗場所的安全保衛、清潔衛生等行政管理工作。保衛科也就落到了院助的管理之中。
同時，保衛科又屬於總務科的一個下屬部門。
總務科同樣管著保衛科。
這其中錯綜複雜的利益關係就像那盤根錯結的樹根。
不過一個醫院有一個醫院的實情。
就拿圖雅來說，保衛科的大小事務，基本上由院助說了算。
據小道傳言，管後勤總務的副院長是院助的親舅舅。年紀比院助僅大了三歲。
所以兩人不存在誰提拔誰，大家都是憑各自的本事上位。
最多就是後勤總務副院長在院助進入醫院時，給予一些力所能及的照顧。當然，到底誰照顧誰，這事只有當事人清楚。
不管怎麼說，小小一個保衛科牽扯到了一位副院長，一位院助的利益，這背後的能量是相當恐怖的。
這也是醫院的保安即便表現不佳，仍然沒人提出整改之類建議的重要原因。
只要沒出大問題，估計就算是祝院長都不願意動這個科室。
沒過多久，醫務科的科長辛萬山率先趕到。
來了後，少不了一番寒暄。
與房主任、婁主任、唐主任三人打過招呼後，辛萬山的目光看向周燦。
“周醫生，我可得批評你喲，下次當著眾人的面，可不許再頂撞殷科長了。就算我們醫務科處理事情時有考慮不周的地方，讓你們臨床醫護覺得很委屈，也可以事後到醫務科找我們溝通嘛！你看，現在弄得殷科長多委屈呀！”
能看出來，辛萬山對周燦的態度依然很友好。
明面上在批評周燦，實際上就是為了給殷副科長一個臺階下。
也就是說，周燦當眾頂撞殷副科長這件事情，很可能就這樣揭過去了。
如果辛萬山來了後，並不主動提及此事，或者面無表情，那才有可能為這事大動干戈。
“確實是我太年輕了，以後我一定會注意。”
周燦也是非常識趣，當場順著杆子往下滑，低頭表個態，認個錯。
即便他站在理上，但是以下犯上在任何一家單位都是大忌。
如果讓所有人都給他打上一個目中無人的標籤，對他以後的升遷、工作都是十分不利。
“殷科長，當著辛科長與房主任的面，我向您道個歉。當時太過氣憤，沒能控制好情緒，頂撞了您，對不起，請多多諒解。”
周燦主動看向殷副科長，向她道歉。
殷副科長顯然不想就這樣輕易算了，扭過頭不吭聲。
“殷科長，這事我看就算了吧！周燦這個小夥子年輕氣盛，難免有些衝動的時候。當時的現場情況我也從多方瞭解過，甚至還有拍下了現場影片，咱們醫務科處理問題時，確實也存在一定瑕疵。”
辛萬山在旁邊當和事老。
也有意旁敲側擊殷副科長，讓她見好就收。
其實很多部門的一二把手並不是穿一條褲子，而有可能存在暗中競爭關係。老大防老二，老二想扳倒老大上位，這是最直接的利益衝突。
在處理科室的很多事務上，往往都是老大說了算，老二不管願意與否，都得照辦。
“說起來呀，現場的情況我也從側面瞭解了一下，當時那些家屬在急診科鬧了一個多小時，嚴重妨礙了急診科的正常工作秩序。確實很過分。”
房主任說話就很委婉了。
並沒有明著指責殷副科長做得不對，只說家屬如何如何可惡，鬧的時間有點長。
“周燦這個小夥子是我親眼看著成長起來的，平時還是挺懂禮貌的。估計這次頂撞殷科長也不存在什麼惡意，對事不對人。殷科長，要不你就諒解他得了！臨床一二線的醫生工作也確實挺辛苦，我們行政科室要多理解他們的不易。”
房主任看到殷副科長仍然扭著頭，話語的拿捏也就加重了不少。
如果殷副科長真個油鹽不進，硬要與周燦死磕到底。
甚至想著把周燦開除掉。
到時候該出面的恐怕就會是副院長級數，甚至由祝院長親自出面表態了。
真到了那一步，殷副科長肯定討不到什麼好處。
畢竟院辦的房主任，代表的就是祝院長的立場。她不會輕易表態。
一旦表態，基本上就可以理解為這是祝院長的意思。
“我就是氣不過他當時那囂張的嘴臉，哪有把我這個上級領導放在眼裡啊！要是都向他學習，以後我們醫務科還怎麼管理那些臨床的醫護？今天看在辛科長與房主任幫他說好話的份上，這事我就不再追究。”
殷副科長眼見局勢已經完全不在自己這一邊，她也明白，再拗下去沒什麼好果子吃。
到時候毀的可就不單純是面子，還有可能連副科長的位子都保不住。
盯著她這個位子的人還真不少。
“好！殷科長不愧是當領導的人，表現很大度。”
房主任適時的誇讚她的做法。
說白了，這事就是殷副科長被周燦落了面子，覺得咽不下這口氣。
如果是普通的小住院醫，早八百年就被她拍死了。
但是周燦的大腿比她的腰還粗，她根本拍不動。
找辛萬山告狀，沒啥效果。
找房主任，安慰話倒是聽了不少。最終的結果，還是與辛萬山一致，原諒周燦，此事揭過。
透過這件事，相信殷副科長也清醒了許多，至少看清了周燦的真正實力與地位。
也幸虧她見好就收了。
否則真個要動周燦，臨床科室的大老們齊齊發聲，那陣仗將會恐怖到極點。以前周燦還只是剛成為規培生不久，就足以逼得副院長都低了頭。
如今，到底有多可怕，還真沒人知道。
在關鍵時刻，畢竟也很考驗人性。
站出來幫周燦發聲，也就意味著會得罪醫院的某位領導。
“咳！”
一道偉岸的身影走進院辦的辦公室。
四十歲左右的年紀，看起來相當年輕。這位龐院助的真實年齡，應該最少都在五十歲以上。
有些領導因為日子過得滋潤，也不用愁什麼，工作壓力不是特別大。
或者承壓能力強。
所以不顯老。
“龐院長，這個點還把您請過來，真是抱歉。急診科的婁主任、韓副主任、涉事醫生周燦，都已經叫過來了。”
房主任介紹完，也就不再說話，等著龐院助直接與婁主任等人談話。
“聽說你們急診科對醫院的保安可是頗有微詞啊！”龐院助的氣場十分強大，凌厲的目光掃過急診科的三位醫生時，完全就是碾壓的姿態。
“龐院助、房主任，請你們看這份統計表！這是我們急診科近半年來發生的醫患糾紛事件統計。那種就只是隨便罵兩句的，根本不在統計之列。就像算賬一樣，不算不知道，一算嚇一跳。我當時看到這個統計結果時，心情只能用觸目驚心來形容。”
婁主任看著平時很低調，處處像個沙包一樣受氣。
但是在關鍵時刻，周燦就沒見他怕過什麼事。
還有，韓副主任看似跟著一起過來像是打醬油的。從頭到腳都沒什麼人提起他。實際上，他坐在這裡就是對急診科最大的支援。
急診科的正副兩位科主任都到場了，表態也就基本上相當於意見統一。
很多科室至少有兩位科室副主任。
急診科的情況比較特殊。
許醫生其實也是科室的副主任，只不過因為他是截罪之身，醫院出於保護的目的，不敢給他這個名分。但是卻給了許醫生這個實權。
無論急診科的重大事務討論，還是手術室，甚至科室的一些大小事情，許醫生都有極強的話語權。
這些權力可不是一個普通主治醫師能夠擁有的。
“目前的醫療環境確實有點差！”
看過後，龐院助只是不鹹不澹的說了這麼一句。
“我坐在辦公室，倒是沒想到臨床科室的遭遇會如此駭人。”
房主任這話同樣比較中性。
比龐院助略好。
很多時候，大家都是事不關己，高高掛起。
患者、家屬們與醫護之間的矛盾再尖銳，行政科室也是雲澹風輕。反正家屬打的又不是坐在辦公室的房主任、龐院助這些人。
要是有家屬不滿意治療效果或者嫌治療費太貴，不找醫生的麻煩，而是衝進行政科室打醫務科的工作人員，衝進院辦、院長辦公室，打房主任、龐院助。
要是有家屬把龐院助的胳膊打折一條。
保證龐院助絕不會是現在這個態度。
早就想辦法召開全院大會，加強安保，想方設法防止家屬和患者打人了。
“我們兒科同樣統計了一份醫患糾紛資料，不比急診科好到哪去。現在還有一個護士被患者打成腦震盪，在住院治療呢！”
唐菲主任也是趁機一起發聲。
房主任與龐院助均是頗有些意外的看向唐菲主任，兒科什麼時候與急診科統一陣線了？